Како да контактирате са нама?
О: Директно упит преко заинтересованих производа, или преко Онлине услуге, или Пошаљите е-пошту путемsales@sonwu.com, или преко Вхатсапп-а, или нас позовите без икаквог оклевања.
Како потврдити квалитет производа пре наручивања?
О: Понудићемо вам сертификат о тестирању анализе помоћу ХПЛЦ, УВ, ГЦ, 13ЦНМР и ТЛЦ итд. Такође сарађујемо са независном лабораторијом треће стране као што су СГС, ПОНИ итд.
Да бисте били сигурни да производи испуњавају стандарде ЦП, ЕП, УСП.
Да ли прихватате поруџбину узорка?
О: Да, прихватамо мале поруџбине од 10 г до 1 кг за вашу процену квалитета наше робе.
О: За већу количину, увек вас подржавамо бољом ценом, а у неким посебним данима имаћемо попуст.
Могу ли добити бесплатни узорак?
О: Бесплатан узорак је доступан. За већину производа можемо вам пружити бесплатан узорак, док трошкове слања треба да сносите сами. Можете нас контактирати (пошаљите нам е-пошту или попуните формулар) да добијете узорак.
Који су услови плаћања?
О: Проформа фактура ће бити послата након ваше потврде поруџбине. За услове плаћања, прихватамо плаћање преко Т/Т банке, Вестерн Унион-а, Монеи Грам-а, Л/Ц-а на лицу места морем, кредитне картице (Паипал, Алибаба Траде Ассуранце)
Колико дуго моја наруџба може бити испоручена?
О: Обично ће наруџбина бити испоручена у року од 3 дана након потврде поруџбине, осим прилагођених производа.
Како паковати и чувати?
О: врећа од 1 кг / алуминијумске фолије са картоном споља; Бубањ од 25 кг/влакна са дуплим ПЕ врећама унутра, или се пакујте како вам је потребно.
Складиштење: Чувати на хладном и сувом месту, даље од јаке светлости и топлоте.
Како послати и испоручити?
О1: Куриром/експресом (услуга од врата до врата): Федек, ДХЛ, ТНТ, и обично је потребно око 5-7 дана.
А2: Ваздушним путем (од луке до луке): Обично је МОК 45 кг и траје око 1-3 дана (зависи од ваше земље и луке).
О3: По мору (од луке до луке): Обично је потребно око 10-35 дана (зависи од ваше земље и луке).
Како царинити?
О1: Експресним путем: Обично нема посебне потребе да прималац царине. Ако царина има примедбу, наша богата искусна и професионална група ће вам помоћи да царините.
А2: Ваздухом и морем: Наша компанија ће сарађивати са примаоцем да пружи релевантне документе и информације у поступку царињења.
Како третирате притужбе на квалитет?
А1: Прво, никада нећемо избегавати проблеме и одговорности, и тражити оптимално решење кроз комуникацију.
О2: Ако постоји стварни проблем са квалитетом који изазивамо ми, послаћемо вам бесплатну робу за замену или повраћај новца.
Наша политика поврата услуге
О: Нема изговора за враћање робе у року од 180 дана.